技术支持与帮助中心
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若在使用 App 过程中遇到任何技术故障、数据同步异常、订阅问题或希望提出宝贵的新功能建议，欢迎随时联系我们：
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📖 常见问题排查 (FAQ)
Q1: 如何备份或导出我的宠物健康数据？
进入 App 底栏「设置」页面，点击「数据与隐私」>「导出全量健康档案 (JSON)」。系统将生成结构化的 JSON 数据文件，您可通过系统分享面板保存到文件、隔空投送或发送至邮箱备存。
Q2: 单据拍照识别失败或识别不完整怎么办？
建议在光线明亮的环境下平铺化验单进行垂直拍摄，尽量避免强光反光、阴影遮挡或页面折痕。对于部分特殊的医院手写处方，您可以在解析完成后点击“编辑指标”进行手动修正保存。
Q3: 更换新 iPhone 后如何恢复我的宠物档案？
在新设备上下载安装 PawBuddy，在欢迎页面选择与之前相同的登录方式（Sign in with Apple 或 注册邮箱登录），系统会自动从云端拉取并同步您的全量宠物档案及病历记录。
Q4: 如何管理或取消 App 内的订阅？
打开 iPhone 的「设置」App > 点击顶部的「您的姓名 / Apple ID」> 点击「订阅」> 找到「PawBuddy」即可随时更改订阅计划或取消自动续订。
Q5: 如何注销账号与销毁云端数据？
进入 App「设置」>「账号设置」> 点击「注销账号并删除所有数据」。确认后，您的账号、所有宠物健康档案及云端同步副本将被立即且永久删除。